Rozhodli jste se ve firmě zlepšit nebo zavést systém kvality podle ČSN EN ISO 9001:2016 či další systémy dle norem řady ISO 14001, 45001, 50001? Vybrali jste svého manažera pro jeho zlepšování nebo zavedení?
Nemá potřebnou kvalifikaci v tomto směru? Máte všeobecně málo informací, co vše je potřeba udělat, jaký postup zvolit, jaké úsilí a čas to bude vyžadovat a co to bude stát?
Chcete doplnit své znalosti a rekvalifikovat se na novou funkci? Pokud se nacházíte v této situaci, oslovujeme právě Vás a nabízíme:
„KURZ PRO PŘEDSTAVITELE VEDENÍ PRO SYSTÉM“ a nejen pro ně
PROČ SE TOHOTO ŠKOLENÍ ZÚČASTNIT? Výklad teorie s názorným praktickým procvičením
Osvojení, rozšíření a aplikace znalostí v praxi Lektorem je zkušený auditor certifikačního orgánu
CO TO PŘINESE VÁM OSOBNĚ A VAŠÍ SPOLEČNOSTI? Získání nebo zvýšení kvalifikace
Výměna zkušeností a informací - Odborná příprava k pozici manažer kvality, ekologie atd.
Pomoc pro zavedení a neustálé zlepšování systému managementu kvality Snížení rizika problémů při auditech
Rozsah:
čtyřdenní kurz, 2x 2 dny
Určeno:
Pro představitele vedení pro systém, kteří potřebují ke své činnosti uceleně poznat systém řízení jako nástroj řízení organizace.
Obsah:
Vysvětlení základních pojmů z normy ISO 9000 v platném znění, podrobný výklad jednotlivých kapitol normy ISO 9001, 14001, 45001, 50001 v platném znění z hlediska jejich praktického zavádění, udržování a zlepšování, workshop na téma tvorba politiky kvality a cílů kvality organizace, výklad problematiky „podnikové metrologie“. Základní metody zlepšování, příklad využití těchto technik v podnikové praxi (Ishikawův diagram, Paretova analýza), vhodnost využití metod FMEA, SPC, statistické přejímky. Postup zavádění systému kvality v organizaci, diskuse ke zkušenostem ze zavádění systémů managementu kvality.
1. den
- vysvětlení souvislostí a vztahů: systém řízení organizace – systém řízení kvality, případně další subsystémy (systém řízení ochrany životního prostředí, systém bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, ….)
- jak chápat pojem „kvalita“
- systém kvality jako nástroj zabezpečující opakovatelnost a reprodukovatelnost optimálních postupů a kvality
- výhledy a trendy v oblasti zavádění a rozvoje systémů řízení
- normy, týkající se systémů kvality (přehled a vysvětlení souvislostí)
- vysvětlení základních pojmů z normy ČSN EN ISO 9000:2016
- sedm zásad systému managementu kvality a jejich vysvětlení (s důrazem na pochopení „procesního přístupu“)
- další ISO normy řady 9000 a 10000 – přehled a jejich využití
- „oborové“ ČSN normy – jejich závaznost
- právní a jiné závazné povinnosti
- podrobný výklad jednotlivých kapitol ČSN EN ISO 9001:2016 z hlediska jejich praktického uplatňování
- cvičení na praktických příkladech – tvorba Strategie, Politika a další strategické a přínosných interních dokumentů
2. den
- pokračování ve výkladu kapitol ČSN EN ISO 9001:2016 z hlediska jejich praktického zavádění
o kap. 6 - Plánování: opatření pro řešení rizik a příležitostí, cíle kvality a plánování jejich dosažení, plánování změn se zahrnutím principů projektového řízení,
o kap. 7 – Podpora: Zdroje – lidé, infrastruktura, prostředí, znalosti organizace, dále kompetence, povědomí, komunikace, Právní a jiné závazné povinnosti
o kap. 9 – Hodnocení výkonnosti: monitorování, měření, analýza a vyhodnocování,
o kap. 10 – Zlepšování
- cvičení na praktických příkladech – řízení rizik a příležitostí, měření a monitorování spokojenosti zákazníků,
- workshop nad tvorbou Politiky kvality a cílů kvality organizace, vytváření cílů vztažených k produktům, procesům a systému managementu kvality a jejich využití pro řízení v organizace a jejich podpora vedením
3. den
- dokončení výkladu kapitol ČSN EN ISO 9001:2016 z hlediska jejich praktického zavádění
o kap. 8 – Provoz: plánování, komunikace se zákazníky – marketing, obchod, požadavky na produkty a služby, návrh a vývoj produktů a služeb, řízení externě poskytovaných procesů – výběr a hodnocení dodavatelů, partnerů, produktů a služeb, výroba a poskytování služeb, uvolňování produktů a služeb, řízení neshodných výstupů, Právní a jiné závazné povinnosti, „oborové“ ČSN normy
o čl. 7.1.5 zdroje pro monitorování a měření - metrologie, Právní a jiné závazné povinnosti
o kap. 9.2 Interní audit – jako nástroj řízení společnosti, kap. 9.3 Přezkoumání systému managementu)
- cvičení na praktických příkladech
4. den
- základní metody zlepšování (7 nástrojů zlepšování)
- příklad na využití těchto technik v praxi (Ishikawův diagram, Paretova analýza)
- uplatňování preventivních a nápravných opatření (8D report, metoda 5 x proč)
- přehled nejvyužívanějších statistických metod v systémech managementu kvality, jejich rámcový princip, rozsah použití a potenciální přínosy
- FMEA – Analýza příčin a důsledků
- cvičení na praktických příkladech